在金融行业蓬勃发展的今天，金融纠纷的妥善解决成为了维护金融秩序稳定的关键环节。金融纠纷多元化解的重要性愈发凸显，它不仅关乎金融市场的健康发展，更与广大金融消费者的切身利益紧密相连。在此背景下，最高人民法院、国家金融监督管理总局分两批发布金融借贷纠纷调解工作典型案例，为行业提供了宝贵的经验与指引。

　　第一批案例中，“互联网+”拓宽解纷渠道成为一大亮点。通过线上平台开云电竞，当事人可以跨越地域限制，随时随地参与调解，大大提高了调解效率。例如，案例3泉州市金融纠纷一体化调处中心中，当事人身处不同城市，借助线上调解平台，短短几天就达成了调解协议，避免了繁琐的线下奔波。“人民调解+司法确认”模式也成效显著，经人民调解达成的协议，通过司法确认获得了强制执行力，保障了调解结果的有效落实。

　　第二批案例里，案例1漳浦县金融纠纷多元化解中心创新设立“一站两中心”，落地“一站式诉调”模式，整合了诉讼与调解资源，让当事人在一个平台就能完成纠纷解决的全流程。当事人从申请调解到最终解决纠纷，在同一平台上高效完成，节省了大量时间和精力。此外，“司法+行业”解纷模式充分发挥了司法机关和行业组织的专业优势，实现了优势互补，提升了调解的专业性和权威性。

　　这11个典型案例对推动金融纠纷调解工作发展具有深远意义，为各地开展金融纠纷调解工作提供了可借鉴的模式和经验，促进了调解工作的规范化和标准化。同时，也提升了社会治理水平，有效化解了金融领域的矛盾纠纷，维护了社会的和谐稳定。

　　为探索创新“互联网+”时代纠纷解决机制，推动金融类矛盾纠纷的诉源治理，落实广州市地方金融监督管理局与广州基层法院关于建立金融纠纷多元化解机制的战略合作部署，2019年7月，广州金融科技股份有限公司（简称“广州金科”）陆续进驻广州各基层法院在线纠纷多元化解平台，成为广州各基层法院专注于化解互联网金融领域纠纷的调解组织。

　　广州金科以金融科技赋能诉源治理，紧密依托广州金融权益纠纷人民调解委员会和广州金鹰地方金融调处中心，深入开展一站式多元解纷工作，现已形成了独具特色的金融纠纷多元化解“广州方案”，解决了目前金融纠纷案件笔数多、风险大、挤占大量司法资源、影响社会稳定等问题，融通了司法、金融监管与金融机构之间的合作桥梁，以实际行动助推高质量发展。

　　截至目前，广州金科已与广州市中级人民法院、广州互联网法院、广州市天河区人民法院开云电竞、广州市黄埔区人民法院、广州市越秀区人民法院、广州市南沙区人民法院、佛山市禅城区人民法院、佛山市南海区人民法院等粤港澳大湾区及国内其他省份和地区的多个人民法院建立了纠纷多元化解合作关系。

　　项目开展至今，有力推动系统性金融风险的源头防范和化解，提升地方金融的营商环境，实现金融业的高质量发展。目前调解项目已得到广州市政法委及广东省高院的高度认可，相关模式及工作成效已写入广州市政法委的年度工作报告，广东省法院也向全省法院发布信息简报。2024年4月，由中央政法委主管的《长安》杂志社社长李利军及广东省、广州市政法委相关领导到广州金鹰地方金融调处中心现场调研交流，对中心运营模式，取得的成绩给予高度肯定。

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　　金融纠纷的妥善解决需要各方共同努力。让我们携手共进，共同助力金融纠纷的化解，为营造健康、稳定的金融环境贡献力量。